よくある質問 　Q&A

実店舗はありますか。
愛知県岡崎市稲熊町字８丁目２１３番地　ジェットビル２０２　に実店舗がございます。
詳しくは実店舗情報をご覧ください。


営業日、営業時間を教えてください。
実店舗の営業時間は、午前10:00-午後17:30、定休日は、日曜、月曜、祝日となっております。年末年始などの休日、臨時休業に関しましては、ホームページのカレンダーでご確認いただくか、お問い合わせください。
注文した商品をキャンセル（変更）することは可能でしょうか。
商品を発送する前に限りキャンセル（変更）可能です。
ご注文の商品は通常当日の12：00までのご注文は当日発送、休業日の場合は翌営業日に発送いたしておりますのでそれまでにご連絡いただくようお願いいたします。
（メールにてご連絡いただく場合、件名には「ベリーダンス衣装キャンセル-お客様のご注文番号」をご入力下さい。
発送済の商品はキャンセル不可となります。
注文した商品を返品することは可能でしょうか。
未使用の場合で商品到着後５日以内にご連絡いただいた場合に限り返品をお受けいたします。
詳しくはご返品に関してをお読みくださいませ。
送料はかかりますか。

全商品送料無料です。商品によりメール便に限り送料無料となります。
メール便発送の商品を宅配便発送ご希望の場合、日時指定、時間指定ご希望の場合は別途宅配便送料追加となります。


ちゃんと注文されているか確認するにはどうしたらよいでしょうか。
ご注文が完了しますと、完了直後に「ご注文確認メール」が自動送信されます。
メールが届かない場合は、ご注文が完了されていない、メールアドレスが間違っているなどが考えられます。その場合は弊社へお問い合わせください。


不良品、間違った商品が届いたときにはどうすればよいでしょうか。
大変お手数をおかけ致しますが、、メール、お電話、もしくはFAXにて商品到着日から5日以内に連絡下さい。その後の対応につきましてご連絡させていただきます。電話の受け付けは営業時間内のみとなります。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。


購入したい商品の在庫がない場合は。
商品によりましては、在庫を確保できる場合もございますし、入荷予定、お取り寄せ可能な商品がある場合もございます。お調べいたしますので、詳しくはお問い合わせください。
プレゼント用に購入したいのですが、有料ですか。
簡易ではありますが、無料にてラッピングをさせていただきます。また、納品書は金額の記載のない贈答用とさせていただきます。商品によってはラッピング出来ない物もございます。


何日で届きますか。
午後12時までにご注文をいただけましたら、銀行振込、郵便振替のお支払方法を除いて、基本的に当日発送させていただきます。お届け日数に関しましては、運送会社のお届け日数早見表を参考にしてください。
　・宅配便発送　佐川急便お届けまでの日数（東海エリア愛知県発）
　・メール便発送　クロネコメール便お届け日数早見表（発地：愛知）
（地域、天候、諸事情により遅れることもございます。）


別決済、別注文をした商品は別配送で届くのですか。
配達日時の指定（宅配便）、お届け先などが違っていなければ、同梱にて発送させていただきます。その場合、確認メールにて同梱発送とご連絡させていただきます。別配送をご希望の場合、備考欄に明記してくださいますようお願いいたします。
商品の取り置きは可能ですか。
大変申し訳ございませんが、取り置きは不可とさせていただいております。ご了承ください。
電話またはFAXでの注文は可能ですか。
クレジットカード以外のお支払方法で承っております。
コンビニ決済は可能ですか。
大変申し訳ございませんが、コンビニ決済は不可となっております。ご了承ください。

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